8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6247：好评
良心的价格到位的服务，附近没哪家客栈比得上这里，店家不仅装修用心，卫生也很干净，帮我们提行李上楼，房间和公共区都很精致，赞！
会员8981：好评
服务就是好，设计的非常人性化、小孩玩的很开心。位置相当的好找、设施设备齐全，房间的卫生也相当的干净，服务也特别的好，非常的细心。这个客栈就是好、好、好。
会员3434：好评
非常好的酒店，物品精致服务周到，房间插座多，有泡脚桶还有面膜，床品干净，太好了下次还住你家。